FAQs zum Malteser Hausnotruf

Ein Hausnotrufgerät empfiehlt sich für alle Menschen, die ihre Selbstständigkeit erhalten wollen, obwohl sie entweder im Alter alleine leben oder aufgrund von Vorerkrankungen, Behinderungen oder fortgeschrittenem Alter Unsicherheiten empfinden in ihrem Alltag.

Wir bemühen uns Ihnen innerhalb von wenigen Werktagen einen Anschlusstermin anzubieten. Wenn Sie Ihr Hausnotrufgerät sehr schnell benötigen, zum Beispiel wegen einer Entlassung aus dem Krankenhaus, teilen Sie das bitte unseren Fachberatern im Gespräch mit.

Für diesen Fall können wir unser Hausnotrufsystem mit einem zweiten Funksender ausstatten. Jede Person ist dann mit ihrem eigenen Sender ausgestattet. In der Hausnotrufzentrale kann dann problemlos zugeordnet werden, von welchem Funksender der Alarm ausgelöst wurde.

Unsere Hausnotrufzentrale ist deutschlandweit mit den Rettungsleitstellen vernetzt. Die Einsatzkräfte können somit zu jedem Ort gesendet werden.

Wird ein Notruf ausgelöst, ertönt ein deutlich hörbares Signal. Handelt es sich beim Auslösen um ein Versehen, warten Sie einfach ab, bis die Verbindung zur Hausnotrufzentrale aufgebaut ist und geben kurz Bescheid, dass es Ihnen gut geht.

Ihr Hausnotrufgerät ist von einem Techniker speziell für Sie programmiert worden. Bitte benutzen Sie daher das Tastenfeld auf der Rückseite nur für die Lautstärkeregelung (Tasten 1 und 3), wenn dies nötig sein sollte. Versuchen Sie nicht, andere Einstellungen über das Tastenfeld vorzunehmen. Sie könnten dabei wichtige Einstellungen (wie zum Beispiel die vorprogrammierte Durchwahl zur Notrufzentrale) verändern oder löschen.

Nach Vertragsabschluss haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn Tagen zu widerrufen.
Der Vertrag kann jederzeit in Textform, also per Brief, E-Mail, Fax oder über das Online-Formular, mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Bitte denken Sie daran, uns zu benachrichtigen, wenn sich bei Ihnen relevante Daten ändern, denn die Aktualität Ihrer Daten kann im Notfall entscheidend sein. Informieren Sie uns daher bitte vorab über Änderungen Ihrer Anschrift. Wir müssen Ihr Gerät transportbereit machen und über die Adressänderung informiert sein. Teilen Sie uns auch Änderungen Ihrer persönlichen Daten mit (zum Beispiel Informationen über chronische Erkrankungen oder Medikamente, die Sie regelmäßig einnehmen).

Benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, wenn sich ein Notfallkontakt oder deren Erreichbarkeit (Telefonnummer etc.) ändert.

Der Hausnotruf ist von den Pflegekassen als Pflegehilfsmittel anerkannt. Der Hausnotruf kann eine haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a Abs. 2 EStG darstellen und hierüber steuerlich geltend gemacht werden. Ob eine haushaltsnahe Dienstleistung vorliegt oder nicht, unterscheidet der Bundesfinanzhof hauptsächlich danach, ob die Servicezentrale des Hausnotrufdienstes im Notfall lediglich Dritte, beispielsweise den Rettungsdienst und / oder eine Vertrauensperson, verständigt (Hausnotruf ist in dem Fall keine haushaltsnahe Dienstleistung) oder ob durch den Anbieter des Hausnotrufdienstes selbst zusätzlich auch eine Notfall-Soforthilfe im Haushalt des Kunden erbracht wird (haushaltsnahe Dienstleistung des Hausnotrufs ist dann gegeben).

Mit dem qualifizierten Bereitschaftsdienst rund um die Uhr für die persönliche Hilfe vor Ort bieten die Malteser in den Paketen Komplettsicherheit und Komplettsicherheit Plus im Bedarfsfall eine solche Notfall-Soforthilfe im Haushalt des Kunden.

Die gesetzliche Pflegekasse übernimmt in der Regel ab Pflegegrad 1 die Kosten für das Paket Grundsicherheit und die Unterweisung in das Hausnotrufgerät. Anteilig verringern sich natürlich auch Ihre Kosten, wenn Sie sich für die Pakete Komplettsicherheit oder Komplettsicherheit Plus entscheiden.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Beantragung der Kostenübernahme, indem wir den Antrag in Ihrem Namen bei der Pflegekasse einreichen. 

Nein, das ist nicht erforderlich. Allerdings sollten Sie beachten, dass in diesem Fall die Kosten für den Hausnotruf vollständig privat getragen werden müssen.